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疫情让企业重视信息化建设

2020-03-25

疫情让企业重视信息化建设

疫情期间,大量企业复工后,众多员工在家办公,导致远程办公软件需求激增。

不能当面沟通,于是语音会议、视频会议类APP注册用户、活跃用户暴增;公司环境指纹打卡机被拆,通过互联网应用进行非接触式(地理位置+人脸识别)打卡;在家需要访问公司内网,平时企业用地VPN用户数不够,需临时购买或搭建;上面这些,企业上班族或多或少都会有感觉,企业信息化已受疫情影响产生了一定变化。

在疫情的环境下,老板也对信息化重视度更高,笔者所在公司,以前没发现老板对信息化提出过直接的要求,这次提出“要求信息部建设领先行业的信息化系统”,“加强信息化管理,切实提升经营数据及时性”的要求。

传统企业,IT部门一直是企业的“成本中心”,是背后的支撑部门,通常信息化配置都是“低配的”,能免费绝不花钱,能10万搞定的,绝不花20万(只要系统能用),性能或稳定性差点没关系。

疫情之下,对提升企业信息化部门地位的能起到很大的推动作用。

由于都远程办公,信息化系统的完备程度、质量高低,直接影响到企业业务能否顺利开展、开展效率高低。对于一些访问内网系统时不时断网、打开页面加载半天、业务未能在线化的公司,员工水平再高,效率也提不上来。

信息化部门价值提升的机会来了,那么该如何做,才能更好把握这次机会,让公司认可,让部门在企业的价值更大呢。

普通应对方法:夯实信息化基础

熟知的“木桶理论”指出,木桶盛水量不取决于最长的那块木板,而是由最短的那一块木板决定。

服务器、存储、网络、病毒防范等任何一方面出问题,都会引起系统不稳定,从而导致业务连续性中断。夯实基础,服务器、网络、等资源平时就要做到一定冗余。

常用的OA、ERP等办公软件一定要稳定,我们知道“八二理论”,在信息化建设方案也值得思考,信息部部门所建设的各类系统、各类功能,其中20%功能能够满足80%业务场景需求,换句话说80%员工其实用的功能就那20%的部分,那部分功能一定要打磨好。当然是针对普通员工来说的。管理层的功能不适用,管理层用的功能有任何问题,都会被放大。

针对大型企业来说,正常需要建设针对病毒防范的系列功能,比如说健康上报、体温登记、防疫物资盘点等。这类功能相对简单,可以用市场上免费的。当然若是公司信息化资源充足,其实也是可以自行开发的,毕竟使用市场上的云产品,在用户账户、单点登录认证等方面还是做不到的。

高阶应对方法:把核心业务搬到网上

高阶做法是,联合业务部门进一步梳理信息化场景,使得更多业务场景在线化,提高各类业务处理效率,沉淀业务数据,挖掘数据价值,支撑管理决策;

由于疫情影响,线下企业各类经营活动被限制或取消,需要把公司业务尽可能地帮到网上,支撑业务搬到网上开展,提升公司现金流,从而提高公司存活能力。

比如,以前大家估计很难想象在网上进行房产交易,可是这次疫情,HD地产在地产界引领了网上售房潮流。HD地产广告满天飞,在不同主流的APP里面都能发现他的广告。HD把售楼首次全面帮到网上,打造了地产公司的在线售楼处,并通过推出一系列措施为解决网上售楼的信任问题,包括“5000元锁定房源”、“无理由退房”、“转介购买提佣”等。在HD地产公司,信息部门把售楼案场搬到网上,就是对业务的最大贡献。像HD让用户缴纳的5000元订金对于一套房来说虽然不算多,但缴费人特别多,因此也是一笔特别大的现金流。网上有段子就说“人家XU老板看中的是你买房那几百万吗,看中的是你那5000块”。

当然把核心业务全面搬到网上,迅速对业务调整做出反映,需要信息部有一批优秀的IT队伍,良好的供应商资源整合能力。

疫情结束后,对远程办公需求肯定会减少,但从长期来说,这次疫情加速远程办公的信息化进程,可以畅想下:接入公司云办公环境,随时登录个人的云桌面,不需要安装各类办公软件、插件,无缝进行在线办公;员工带着VR眼镜,在5G的保障下,在任何时间、任何地点,在任意虚拟会场上切换沟通。

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